Regulamin
serwisu.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Crowdshow dostępnego pod adresem crowdshow.io oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych (plany płatne). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Bartosz Kołodziej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Crowdshow, adres: Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polska, NIP: 784-243-86-40, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: contact@crowdshow.io.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Integralną częścią informacji o przetwarzaniu danych jest Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

• Serwis — platforma Crowdshow do prowadzenia quizów i gier na żywo, dostępna pod adresem crowdshow.io.
• Usługodawca — podmiot wskazany w § 1.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Prowadzący i Gracz.
• Prowadzący — Użytkownik posiadający Konto, który tworzy gry, pytania i prowadzi rozgrywki oraz zaprasza do nich Graczy.
• Gracz — osoba dołączająca do rozgrywki za pomocą kodu gry lub kodu QR, bez zakładania Konta.
• Konto — indywidualny panel Prowadzącego w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Plan Darmowy, Party Pass, Full Access — plany korzystania z Serwisu opisane w § 5 i § 6 oraz w Cenniku.
• Treści cyfrowe / usługi cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. pakiety pytań) oraz usługa umożliwiająca tworzenie i prowadzenie gier w Serwisie.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do logowania, a w przypadku Prowadzącego — aktywny adres e-mail. Gracz potrzebuje telefonu lub innego urządzenia z przeglądarką.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Prowadzącego

Założenie Konta jest bezpłatne. Konto można założyć za pomocą adresu e-mail (link jednorazowy lub hasło) albo logowania przez konto Google. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o prowadzenie Konta.

Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Prowadzący odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych i niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

Gracze nie zakładają Konta. Dołączając do gry, Gracz podaje nick i nazwę drużyny, które są widoczne na ekranie gry i w rankingach.

§ 5. Plan Darmowy

Plan Darmowy jest bezpłatny i bezterminowy. Obejmuje w szczególności: do 3 gier, do 16 Graczy w rozgrywce oraz wybrane gotowe pakiety pytań. Aktualny zakres Planu Darmowego jest opisany w Cenniku. Usługodawca może zmienić zakres Planu Darmowego, informując o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 6. Plany płatne i ceny

• Party Pass — jednorazowa opłata 19.99 USD. Daje dostęp do wszystkich funkcji i pakietów pytań przez 72 godziny liczone od chwili potwierdzenia płatności. Po upływie tego czasu Konto automatycznie wraca do Planu Darmowego. Party Pass nie odnawia się automatycznie.
• Full Access — subskrypcja odnawialna: 29.99 USD miesięcznie albo 249.99 USD rocznie. Daje dostęp do wszystkich funkcji i pakietów pytań przez cały opłacony okres rozliczeniowy.

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w dolarach amerykańskich (USD) i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie. Należny podatek jest wyliczany w procesie płatności na podstawie kraju Użytkownika i wykazywany w podsumowaniu zamówienia. Cena wyświetlona przed potwierdzeniem płatności jest ceną ostateczną; ewentualne koszty przewalutowania naliczane przez bank lub wydawcę karty Użytkownika nie zależą od Usługodawcy.

§ 7. Zawarcie umowy i płatności

Aby kupić plan płatny, Prowadzący wybiera plan w panelu, zostaje przekierowany do bezpiecznego formularza płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z informacjami wymaganymi przepisami, przesyłamy na adres e-mail Prowadzącego (trwały nośnik).

Płatności obsługuje operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia). Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, portfele cyfrowe) są prezentowane w formularzu płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

§ 8. Subskrypcja Full Access — odnowienie i anulowanie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości (miesiąc albo rok), a opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności na początku każdego okresu, aż do anulowania.

Subskrypcję można anulować w każdej chwili, bez podawania przyczyny, w panelu Konta (Rozliczenia → „Zarządzaj subskrypcją”, portal klienta Stripe). Anulowanie jest skuteczne na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu dostęp pozostaje aktywny i nie są pobierane kolejne opłaty. Za niewykorzystaną część rozpoczętego okresu opłata nie jest zwracana, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub reklamacji).

O zmianie ceny subskrypcji poinformujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed początkiem okresu, w którym nowa cena ma obowiązywać. Nowa cena nie dotyczy okresu już opłaconego. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.

§ 9. Faktury i potwierdzenia płatności

Po każdej płatności automatycznie przesyłamy na adres e-mail potwierdzenie płatności. Fakturę wystawiamy automatycznie, jeżeli w formularzu płatności podano dane do faktury (np. nazwę firmy i numer NIP / VAT-ID), albo na żądanie przesłane na adres contact@crowdshow.io. Użytkownik akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu, np. e-mailem na adres contact@crowdshow.io. Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie [Party Pass / Full Access] zawartej dnia [data]. Adres e-mail Konta: [adres]. Data, podpis (jeśli wysyłane na papierze).”

Utrata prawa odstąpienia. Plany płatne polegają na dostarczeniu treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym oraz usługi cyfrowej, które są udostępniane natychmiast po płatności. Przed płatnością prosimy o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że w ten sposób traci się prawo odstąpienia. Jeżeli Konsument wyrazi taką zgodę i przyjmie to do wiadomości, a Usługodawca przekaże potwierdzenie na trwałym nośniku, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), a w odniesieniu do usługi — z chwilą jej pełnego wykonania (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).

W razie skutecznego odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu (bez ponoszenia kosztów).

§ 11. Reklamacje

Usługodawca odpowiada wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać na adres contact@crowdshow.io. Prosimy o podanie adresu e-mail Konta, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania — ułatwi to rozpatrzenie zgłoszenia. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy na reklamację Konsumenta, uznaje się, że została ona uwzględniona.

§ 12. Treści i dane wprowadzane przez Prowadzącego

Prowadzący ponosi odpowiedzialność za treści, które dodaje do Serwisu (pytania, odpowiedzi, obrazy, nazwy gier, profil lokalu) oraz za ich zgodność z prawem, w tym z prawami autorskimi i dobrami osobistymi osób trzecich. Prowadzący udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Prowadzący zaprasza Graczy do rozgrywek i odpowiada za przebieg organizowanego wydarzenia. Jeżeli Prowadzący wprowadza do Serwisu dane osobowe innych osób (np. imiona w pytaniach lub nazwach drużyn), odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich użycia. Prowadzący dba o to, aby nicki i nazwy drużyn wyświetlane na ekranie były odpowiednie dla publiczności wydarzenia, i może je usuwać z rozgrywki.

Pytania generowane z pomocą sztucznej inteligencji oraz gotowe pakiety pytań mogą zawierać nieścisłości. Prowadzący powinien sprawdzić je przed użyciem.

§ 13. Zasady korzystania

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub naruszających prawa osób trzecich;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, obchodzenie limitów planów, próby nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników;
• automatyczne pobieranie zawartości Serwisu (scraping) oraz odsprzedaż dostępu do Serwisu bez zgody Usługodawcy;
• wysyłanie spamu lub wykorzystywanie Serwisu do zbierania danych Graczy w celach innych niż przeprowadzenie gry.

Usługodawca może usunąć treść bezprawną lub zablokować do niej dostęp po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o jej bezprawnym charakterze. Zgłoszenia treści nielegalnych można przesyłać na adres contact@crowdshow.io.

§ 14. Odpowiedzialność

Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ich uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca nie odpowiada za treści dodane przez Prowadzących i Graczy, za przebieg i skutki wydarzeń organizowanych przez Prowadzących ani za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. awarie sieci internetowej, urządzeń Użytkownika, siła wyższa).

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 15. Dostępność Serwisu

Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Możliwe są przerwy techniczne (aktualizacje, konserwacja), o których — jeśli są planowane — informujemy z wyprzedzeniem. Serwis jest rozwijany, a jego funkcje mogą się zmieniać; zmiany nie mogą ograniczać istotnych cech planu opłaconego przez Konsumenta w trakcie opłaconego okresu, chyba że przepisy na to zezwalają. W przypadku niezgodności usługi z umową przysługują uprawnienia opisane w § 11.

§ 16. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Prowadzący może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w panelu: Moje dane (tam również można pobrać eksport danych) albo pisząc na adres contact@crowdshow.io. Przed usunięciem Konta należy anulować aktywną subskrypcję. Usunięcie Konta nie powoduje zwrotu opłat za rozpoczęty okres, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych powodów (np. zakończenie działalności Serwisu), a w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń — ze skutkiem natychmiastowym. W razie rozwiązania umowy z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

§ 17. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana operatora płatności albo względy bezpieczeństwa. O zmianach informujemy e-mailem (Prowadzących) i na stronie Serwisu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie dotyczą opłaconego już okresu korzystania z planu płatnego na niekorzyść Konsumenta. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie rozwiązać umowę (usunąć Konto i anulować subskrypcję).

§ 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. w związku z uchyleniem rozporządzenia (UE) nr 524/2013. Usługodawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu przed podmiotem ADR, ale każdorazowo rozważy taką propozycję.

§ 19. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r. Umowy zawarte przed tą datą podlegają Regulaminowi w wersji z dnia ich zawarcia, z zastrzeżeniem § 17. Regulamin jest dostępny także w języku angielskim i niemieckim; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja w języku, w którym zawarto umowę.